In deze dynamische functie ben je het aanspreekpunt voor bewoners voorafgaand, tijdens en na de uitvoering van (grootschalige) renovatiewerkzaamheden.
Voordat het project begint informeer je bewoners op de juiste manier over de werkzaamheden die staan te gebeuren en zorgt ervoor dat er 70% deelname voor het project wordt gehaald. Wij werken met verschillende doelgroepen. Het is daarom een levendige werksfeer. Lees hier meer over (nieuwsbericht) (bewonerszaken).
Tijdens de renovatiewerkzaamheden ben je de vraagbaak voor bewoners, registreer je klachten en pak je deze adequaat op. Je informeert bewoners over de planning en eventuele wijzigingen van de werkzaamheden gedurende het project. Als medior overleg je regelmatig met de uitvoerder en/of projectleider. Als medior en junior inventariseer je welke “hobbels” er zijn te verwachten en registreert knelpunten. Daarnaast zorg je voor een efficiënte en correcte administratieve afhandeling van klachten en eventuele schades. Afhankelijk van de impact van de renovatiewerkzaamheden, kan het zijn dat bewoners een logeerwoning krijgen toegewezen. Dit vraagt om een strakke planning en uitstekende coördinatie.
In deze dynamische functie zit je continu op het snijvlak van sociale belangen (bewonerstevredenheid), maar ook het (financieel) belang van uitvoerder en opdrachtgever. Dit is dan ook wat deze rol zo dynamisch maakt: je weegt continu af welke belangen op dat moment het zwaarst wegen en wat de gevolgen van je acties zijn.
Waar ga je werken?
Onze projecten zijn o.a. in de regio Zuid-Holland en in de omgeving van Amsterdam en Utrecht. Afhankelijk van de grootte van de projecten, begeleid je één of meerdere projecten tegelijkertijd. De projecten kunnen zich in verschillende fases bevinden: van de tenderfase tot de opleveringsfase. Wij streven ernaar dat je reistijd niet langer is dan 1 uur enkele reis. Echter kan het wel eens voorkomen dat we voor korte duur een beroep doen op je flexibiliteit en dat je wat langer moet reizen.
Qua werktijden doen we een groot beroep op je flexibiliteit. Soms is het handig om samen met de uitvoerder de dag te beginnen. De uitvoerder begint altijd om 7.00 uur ’s ochtends. Het komt ook voor dat je juist nodig ’s avonds werkt, bijvoorbeeld als bewoners overdag werken en je hen ’s avonds wilt informeren of je een bewonersavond of een bewonersvergadering hebt. Houd je van deze vrijheid en vind je deze afwisseling juist prettig? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.
Onze ideale kandidaat:
- Heeft HBO werk- en denkniveau en maximaal 4 jaar relevante werkervaring met diverse doelgroepen;
- Junior heeft HBO werk- en denkniveau en maximaal 1 jaar relevante werkervaring met diverse doelgroepen.
- Heeft werkervaring opgedaan in een adviserende of coördinerende rol in een commerciële of maatschappelijke werkomgeving;
- Als junior willen we graag dat je werkervaring hebt opgedaan in een commerciële werkomgeving;
- Vindt het leuk om met onze opdrachtgevers goede afspraken te maken;
- Beheerst de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Medior heeft goede ideeën over innovatieve communicatiemiddelen om diverse doelgroepen bewoners te bereiken (indien je een opleiding richting communicatie hebt gevolgd is dat een pré!);
- Is behendig met Microsoft office, het gebruik van een tablet en weet ook andere computerprogramma’s zich snel eigen te maken;
- Woont in de regio Zuid-Holland, Amsterdam of Utrecht e.o.;
- Beschikt over rijbewijs B.
Competenties die je als bewonerscoördinator nodig hebt zijn: plannen en organiseren, samenwerken, klantgerichtheid, luisteren, accuratesse, resultaatgericht werken empathisch vermogen, stressbestendigheid flexibiliteit en overtuigingskracht, Als medior vinden we het ook belangrijk dat je gevoel hebt voor onderlinge verhoudingen en procesmatig denkt.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan bij een toonaangevende en grote onderhoudsorganisatie;
- Een plezierige, informele en inspirerende werkomgeving waarin je jezelf, persoonlijk en vakinhoudelijk, optimaal kunt ontwikkelen;
- Een prima salaris en arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw & Infra (UTA) én een goede pensioenregeling;
- Een auto, mobiele telefoon, laptop en tablet van de zaak;
- Gezellige collega’s; die je (als je dat leuk vindt) ook buiten het werk om beter kunt leren kennen doordat er regelmatig gezellige of sportieve uitjes worden georganiseerd.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature?
Wij kijken uit naar je reactie, via de button hieronder. Wil je meer weten over de functie? Je kunt dan bellen met Niels Luyt (Recruiter) op nummer: 06-83888951.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.
