Hemubo Betontechniek steekt veel energie in het betrekken van de bewoners en gebruikers bij het onderhoud in samenspraak met de opdrachtgever. Zij doet dit onder andere door deel te nemen aan bewonersvergaderingen en door het opzetten van tijdige en passende informatieverstrekking. Het betrekken van gebruikers bij het onderhoudsproces is een zeer belangrijk element om vertragingen en kostenstijgingen te voorkomen. Daarnaast is de informatie die uit deze communicatie vrijkomt, samen met de resultaten van bewoners- en klanttevredenheidsonderzoeken, van belang om tot verbetering van prestaties te komen.